構想メモ（理事確認用）

ちきゅう × Claude 連携構想

2026年6月 ／ 一般社団法人 日本CTO協会

背景・現状の課題

現状：ちきゅうを手動で1件ずつ操作している
協会のCS業務では、会員・見込客の情報を確認するたびにちきゅう（GENIEE SFA/CRM）に手動でログインし、1件ずつ情報を確認・抽出する作業が発生している。
状況を横断的に把握したい場面でも、都度画面を開いて確認するしかなく、CSとしての機動力に限界がある。

仮説

ちきゅうとClaudeがつながることで、TechTouchのサポートがしやすくなる

Claude がちきゅうのデータを直接読めるようになれば、「誰にどんなフォローが必要か」を自動で整理・提案できる。 メインの受益者はCS側。アドミン側にも恩恵はあるが、まずはCS業務の改善を主軸に検証する。

Before / After

😓 Before（現状）
  • ちきゅうに手動ログイン
  • 1件ずつ情報を確認・抽出
  • フォロー対象の選定も目視
  • メール送信は別途手動
  • 対応履歴の更新も手作業
✨ After（目指す姿）
  • ClaudeがAPIで一括取得
  • CSラベルを自動で提案
  • フォロー対象を即リストアップ
  • ラベル別にメール文面を生成・送信
  • ラベルをちきゅうに書き戻し

連携フロー

GENIEE SFA/CRM
ちきゅうから
データ取得
→
Claude が分析
CSラベルを
自動提案
→
アクション
ラベル別に
メール送信
→
ちきゅうに書き戻し
ラベルを
CRMに保存

CSラベル案（Claude が提案するイメージ）

🚨 要フォロー
最終接触から60日超・イベント未参加・退会リスクあり
💤 休眠
90日以上アクション無し。再エンゲージ施策の対象
✨ アクティブ
直近30日以内にイベント参加またはSlack投稿あり
🌱 育成中
入会3ヶ月以内・オンボーディングフォロー対象
⭐ キーパーソン
GiveFirst活動あり・紹介実績あり・コントリビューター候補
❓ 情報不足
プロフィール未記入・接点なし。情報収集アクション優先

技術検証の状況（2026年6月2日実施）

機能 方式 結果
ちきゅうからデータ読み取り ログイン型API（SDK） ✓ 動作確認済み
ちきゅうへデータ追加 公式APIキー（create） ✓ 動作確認済み
既存データの上書き（ラベル書き戻し） ログイン型API（save） △ サポート確認中
⚠️ 差分更新か全フィールド上書きかで既存データ消失リスクあり。形式確認が必須。
Gmailでのメール送信 Google Workspace MCP ✓ 既接続済み

技術的にはほぼ見通しが立っている。残る課題は上書き形式の確認のみ。

認識すべきリスクと確認事項

⚠️ 理事への確認が必要な事項

※ ClaudeへのデータはAPIのみ経由。外部サービスへの二次提供なし。
※ ラベル提案はあくまで補助。最終判断は人間（CS担当）が行う運用を前提とする。

ネクストステップ